第55章 (第3/3页)
技术和服务流程。周强，你负责整理售后配件库，单独划出一块区域，存放长虹和海尔的配件，确保配件充足。陈雅，你负责对接厂家，处理售后单据、结算费用，还有客户回访，务必做到每一个售后单，都有回访，客户满意度达到 100%。”
所有人都领了任务，立刻行动起来。***联系了厂家，安排了为期一周的售后培训，所有维修师傅都参加，认真学习品牌家电的维修技术和服务规范。周强把配件库重新整理了一遍，单独划出了品牌售后配件区，分类摆放，一目了然。陈雅也制定了详细的售后回访制度，每完成一个售后单，三天之内必须回访，记录客户的满意度，有问题及时解决。
与此同时，新的乡镇服务点也在筹备中。林风打算在最远的和平镇，再开一个服务点，覆盖周边三个偏远乡镇。刘军主动请缨，要求去和平镇当负责人。这一年多，刘军进步飞快，从一个什么都不会的新手，成长为能独当一面的维修师傅，手艺扎实，做事也稳重。林风考虑了一下，就答应了他的请求，给他配了一个学徒和一个接待，让他负责和平镇服务点的所有事务。
刘军感动得不行，拍着胸脯说：“林哥，你放心，我一定把和平镇的服务点做好，绝不辜负你的信任！”
三月初，和平镇服务点正式开业。开业当天，搞了三天的便民活动，免费检测家电，修小毛病只收成本费，吸引了很多村民前来。刘军手艺好，态度也好，很快就赢得了村民的信任，服务点的生意一天比一天好。
三月中旬，长虹和海尔的售后业务正式启动。每天都有不少顾客打电话预约售后维修，师傅们按照厂家的标准，穿着统一的工作服，佩戴工牌，上门服务，维修速度快，质量好，态度也热情，得到了顾客的一致好评。第一个月，售后投诉率为零，厂家非常满意，特意打电话表扬了林风。
品牌售后的启动，也带动了店里的其他业务。很多顾客因为售后认识了林风的店，修完家电，顺便就在店里买手机、买配件，还有不少企业客户，听说他们是品牌售后，也纷纷找上门来，谈办公设备的维修和采购。
店里的生意，就像滚雪球一样，越做越大。每天从早忙到晚，每个人都累得够呛，但脸上都洋溢着笑容。因为他们知道，辛苦付出，换来的是实实在在的收入和越来越好的生活。
这天晚上，忙完一天的生意，林风站在店门口，看着灯火通明的店面，看着忙碌的员工，心里充满了成就感。重生一年多，他从一无所有，到现在拥有三家门店、十几个员工、两个品牌的售后代理权，生意越做越大，路越走越宽。
他知道，这只是一个开始。未来，他还要把业务拓展到周边县城，开更多的服务点，拿下更多的品牌代理权，打造属于自己的家电数码服务品牌。只要他坚守实在、诚信的初心，带着团队一起努力，就没有做不成的事。
春风吹过，带着泥土的芬芳，也带着无限的希望。新的征程，已经正式开启