第165章 卖的是服务 (第2/3页)
巡查门店，以后也要负责给新员工进行培训。”
“这里有一份报纸，我让人复印了一下，每个门店的店长上来拿一份传阅。看完之后，告诉我你们明白了什么。”
她们看着报纸，这上面写的是南河的一个商场，叫做亚西亚，上还有图片，不只是商场的图片，包括了一些服务人员的图片。
亚西亚在短短几年时间，营业额急速增长，去年超过了三个亿，甚至那句广告词也让人印象深刻，大家去南河，甚至会绕路去亚西亚逛逛。
一个商场，愣是被人们当成了一个景点，成为了城市的地标建筑，可见经营有多么的成功。
不过这个成功模式复制起来比较难，因为当时全国没有什么大型的购物商场，国营商场的营业员都拿着铁饭碗，服务态度很一般。
突然有了一个规模大，装修豪华，服务态度好，价格又比较亲民的，生意自然就好了。
但只注重于表面形式的服务，忽略了产品质量，忽略了产品种类，很快就会陷入瓶颈期。随着越来越多的商场开业，这种模式就会彻底失败，未来亚西亚就是这么倒闭的。
但亚西亚暂时却有可取之处，很值得许多同行借鉴，也值得安杰公司学习。
“一店的店长，告诉我你明白了什么。”
“微笑服务。对待顾客要耐心，让他们有宾至如归的感觉。”
“二店店长，你学到了什么？”
“热情待客，保持积极性。”
“三店长。”
“看到客人进来，主动迎上去，态度诚恳。”
……
“很好，那么你们店做到了吗？”王浩安敲着桌子问道：“你们对待顾客，有保持微笑，保持热情了吗？看到顾客进来，有积极的迎上去吗？跟顾客交流的时候，语气诚恳吗？”
“在亚西亚，所有的人见到顾客都要先鞠躬，要喊欢迎光临，向顾客问好。顾客走了，要说欢迎下次再来。”
（本章未完，请点击下一页继续阅读）