第37章 招客服 (第3/3页)
她不再是一个被挑选、被施舍的打工妹，而是一个被尊重的、被需要的合作者。
喜悦像涨潮的海水，瞬间淹没了她的心房。
她用力地点头，眼眶微微泛红。
“我明白！韵姐，我一定好好干！”
这意味着，她不用再跟村里其他姐妹一样，过完年就拖着行李箱，去往陌生的城市。
她可以在家门口，守着爸妈，实现自己的价值。
这种踏实感和归属感，是再多钱也换不来的。
第二天，天刚蒙蒙亮。
华怡就兴冲冲地来到了华韵家。
华韵的书房里，已经多了一张崭新的办公桌，桌上摆着一台全新的笔记本电脑。
“以后，这里就是你的工位了。”
华韵笑着指了指。
华怡小心翼翼地坐下，指尖轻轻抚摸着崭新的键盘，感觉像是在做梦一样。
“来，我先教你最基础的。”
华韵没有急着讲那些大道理，而是拉过一张椅子，坐在华怡身边。
她打开电脑，手把手地教她如何登录电商平台的客服工作台。
“你看，这个是‘咚咚’，是我们的主要沟通工具。”
“客户发来消息，这里就会闪烁。”
“这是快捷回复设置，一些常见问题，比如‘什么时候发货’、‘包邮吗’，我们可以提前编辑好话术，一键发送，能节省很多时间。”
“记住，跟客户说的第一句话，永远是‘亲，您好，西山牧韵很高兴为您服务’，要用敬语，要热情。”
“这是商品信息库，客户问到羊肉的部位、克重、适合的烹饪方式，你都可以在这里找到答案。”
华韵讲得耐心，华怡听得认真。
她拿出一个小本子，将华韵说的每一个要点，都工工整整地记了下来，生怕漏掉一个字。
阳光透过窗棂，洒在两个女孩的身上。
一个，是运筹帷幄的创业者，目光里是对未来的笃定。
另一个，是初出茅庐的新兵，眼神里是学习新知的渴望。
看着身边埋头苦学的华怡，华韵感觉自己肩上的担子，似乎一下子轻了不少。