花上千元做美容 护肤品过敏准新娘成“大花脸
福州新闻网讯准新娘邱女士很懊恼,她花1380元办了一张美容护肤卡,却因为护肤品过敏,变成了“大花脸”。
护肤品致脸部过敏
美容师却说“在排毒”
4月8日,邱女士在过仓山区源星梦美容店时,被美容师热情地邀请进店体验美容服务,美容过程中,美容师向她推销价值1380元的美容护肤卡。邱女士是位准新娘,她正好想在婚前通过美容改善自己的肤质,于是便掏钱办了一张美容护肤卡。
当天晚上,邱女士发现脸上局部皮肤出现红点,赶紧电话咨询美容师,美容师称这是皮肤正在“排毒”,表明化妆品起作用了。第二天,邱女士脸上的红点变得更多,局部还出现了脱皮现象,她咨询一位医生朋友后得知,这是化妆品过敏,她服用了朋友推荐的抗过敏的药物后,过敏症状才消失。
事后,邱女士找到该店要求全额退款,美容师称,邱女士所用的产品很多人都用过,并没有出现过敏现象,过敏现象与个人肤质、季节天气等很多因素有关,不一定是产品问题所致,因此不愿意承担责任。在邱女士的下,美容师同意了她的退款要求,但表示办理退款要“老板签字同意”,等退款手续办好就会联系她。可一晃好多天过去了,邱女士始终没有等到美容师的电话,只好向工商部门寻求帮助。
未做过敏测试
店家负主要责任
工商人员到该美容店实地调查得知,该店美容师为消费者做美容前,并没有进行皮肤过敏测试,或履行警示告知义务,邱女士在不知道自己所用的美容产品是否过敏的情况下,就在该美容师的安排下进行了美容,最终导致邱女士皮肤过敏。工商人员认定,店家负有主要责任。经协调,该美容店全额退还邱女士办卡费用1380元。
工商人员提醒,消费者美容时应选择正规和口碑好的商家,进行美容护理前要查看商家的产品,注意美容美发产品的生产日期和有效使用日期,以免使用过期产品,同时注意保留相关凭证,以便事后。
(福州晚报记者 张旭 通讯员 李荔)